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| Condições, horários, passeios em terra, roupas, bagagem e muito mais. É preciso se informar antes de entrar no navio |
Segundo estudo da Fundação Getulio Vargas (FGV), na temporada 2009/2010, os cruzeiristas no Brasil – entre passageiros e tripulação – geraram R$ 1,4 bilhão em gastos com combustíveis, salários, contratação etc. No total, o setor empregou mais de 20 mil pessoas, uma demanda compatível com o número (cada vez maior) de pessoas que resolvem, pela primeira vez, se aventurar em um cruzeiro.
Como boa parte das viagens se dá a milhas da costa, onde qualquer problema torna-se mais difícil de solucionar, é importante que elas sejam planejadas com tempo e cuidado, e que não fique nenhuma dúvida. Vale lembrar, ainda, que cada companhia tem suas regras específicas, e é fundamental ler com calma os contratos antes de comprar qualquer pacote. Caso aconteça qualquer imprevisto, a primeira atitude deve ser sempre contatar os tripulantes em busca de ajuda.
PARA ESCOLHER A EXCURSÃO
É melhor embarcar em navios maiores ou menores? O tamanho e a capacidade da embarcação influenciam na qualidade dos serviços prestados?
Geralmente, as companhias afirmam que o serviço prestado é o mesmo. Na prática, é possível perceber diferenças significativas. Em navios de pequeno porte, o embarque e desembarque são mais tranquilos; as lojas, menos lotadas; o atendimento, mais personalizado. Em contrapartida, geralmente os navios maiores oferecem variedade na programação e permitem o contato com um número elevado de pessoas (muitas vezes, de origens e culturas bem diferentes da sua, o que pode ser interessante).
Vale a pena optar por um roteiro que pare em poucos portos? É possível se divertir em um cruzeiro mesmo sem tantos passeios em terra?
Sim, pois a bordo de um navio existe uma ampla gama de opções de lazer para adultos e crianças. Quando se passa mais tempo navegando, a pedida é mesmo relaxar. Durante o dia, aproveite as áreas externas, os restaurantes, os serviços do spa etc. Durante a noite, os hóspedes contam com atrações como teatros, discotecas e bares, entre outras.
Os passeios turísticos estão incluídos no valor do pacote? Se não, como contratá-los? Existem guias turísticos nas cidades portuárias?
De modo geral, os passeios turísticos não vêm incluídos no preço do pacote. Para contratá-los, é preciso avisar com antecedência ao agente de viagem que está organizando o cruzeiro ou ao departamento de excursões localizado na embarcação. Nesses tours, um guia da própria empresa de cruzeiros costuma acompanhar o grupo de turistas, oferecendo roteiros predefinidos e informações sobre o local visitado.
Existem diferenças de classe (econômica, executiva, primeira)? Se sim, o que varia? Qual a diferença entre as cabines interna e externa?
Para cada companhia e modelo de navio existem modelos de cabine diferentes. Entre a interna e a externa, a diferença é somente a presença (ou não) de janelas. Apesar de haver cabines mais caras, as áreas de alimentação, lazer, esportes e todas as outras são de uso geral de todos os passageiros, independentemente dos aposentos. O número de passageiros em cada quarto também varia e deve ser decidido em parceria com o agente de viagem. Como em qualquer hotel, quanto mais gente no mesmo quarto, mais barata a diária.
TODOS A BORDO
Quais documentos preciso levar? É preciso levar cópias autenticadas ou basta o original destes papéis?
Em cruzeiros nacionais, os adultos precisam de qualquer documento de identificação com foto e válido em território nacional. Menores de idade devem levar a carteira de identidade (RG) e, eventualmente, autorização dos pais e/ou responsáveis. Em alguns casos, também é solicitada autorização judicial, a depender do trajeto e da idade. Deixando claro: documentos originais. Nada de cópias.
Com quantas horas de antecedência é preciso se apresentar no balcão de check-in?
No porto, o check-in começa cinco horas antes da saída do navio e termina uma hora antes de a embarcação zarpar. Depois desse prazo, ninguém mais pode entrar ou sair. A recomendação é que os passageiros cheguem ao porto com uma antecedência média de quatro horas, para evitar qualquer imprevisto.
Quais objetos são proibidos no embarque? É permitido embarcar com alimentos, bebidas, cigarros?
Por questões ligadas à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e à Saúde dos Portos, é proibido o acesso com alimentos, bebidas e quaisquer líquidos. Cigarros são permitidos.
Pessoas com alguma deficiência física ou mental podem embarcar desacompanhadas? É preciso solicitar assistência especial? É permitido entrar com cão-guia ou acessórios mecânicos (muleta, cadeira de rodas)?
Muitas companhias oferecem cabines especiais para pessoas com dificuldade de locomoção. Mesmo quando a opção não está disponível, é possível trafegar com segurança pelas áreas comuns do navio, e cadeiras de rodas em tamanho compacto podem se locomover facilmente pelos corredores. O embarque de cães-guia é permitido – aliás, esse é o único caso em que animais domésticos podem participar do cruzeiro –, mas com uma ressalva: a ração deve ser providenciada pelo dono.
ANTES DE EMBARCAR
Que tipo de roupas e calçados devo levar? Existem oportunidades para usar trajes de gala, sociais e de banho ao longo do cruzeiro?
Durante o dia, o vestuário é mais informal, com roupas leves, shorts e trajes de banho. Na área interna, aconselha-se usar camiseta ou saída de banho, além de calçados leves. À noite, o traje varia conforme a programação. Nos jantares, recomendam-se roupas sociais, casacos e sapatos baixos. Caso haja algum evento de gala na programação, o traje acompanha a pompa: terno e gravata para os homens, vestido e salto para as mulheres. Independentemente da viagem, convém levar um agasalho, pois, à noite, venta muito nas áreas externas do navio.
Quais eletroeletrônicos posso e devo levar? Secador de cabelo, barbeador, notebook, tablet, MP3 player têm utilidade em uma viagem de cruzeiro? É preciso ficar atento ao modelo de tomadas e à voltagem?
Nos navios, a tensão elétrica varia entre 110 e 220 volts (com frequência, há os dois tipos de tomada). Quanto ao modelo de encaixe, varia para cada embarcação e o melhor é perguntar ao agente. Os aparelhos eletrônicos são permitidos, desde que não haja qualquer dispositivo gerador de chamas.
Quais são os itens fundamentais que não podem faltar na mala? Por exemplo: protetor solar, trajes de banho, remédios antienjoo…?
Os itens que não podem faltar na mala são protetor solar, trajes de banho e trajes leves. Na recepção do navio, geralmente, é oferecido um remédio antienjoo para quem necessitar. Se você precisa tomar algum remédio, leve-o na quantidade prescrita por seu médico, pois não há farmácias a bordo.
Existe algum limite de peso ou volume para as bagagens? Se sim, como é cobrado o excedente?
Não existem limites numéricos estabelecidos, mas recomenda-se parcimônia no volume de bagagem, já que as acomodações não são tão espaçosas quanto parecem. Para quem enfrenta trechos aéreos até o navio, valem as restrições impostas pelas companhias.
É preciso apresentar alguma carteira de vacinação ou tomar alguma vacina específica?
Depende do destino. Caso alguma precaução extra seja necessária, a companhia deverá informar o passageiro no momento da contratação do pacote.
Em caso de gravidez ou recém-nascidos a bordo, quais são as restrições e cuidados especiais?
Gestantes só podem embarcar se a gravidez tiver menos de 24 semanas. Mas, e se a cliente comprou o pacote com meses de antecedência e engravidou, digamos, 26 semanas antes do embarque? Aí, as companhias agem na base do “azar o dela”: além do impedimento no embarque, aplicam-se as penalidades de cancelamento previstas no contrato. Não há viagem nem ressarcimento integral do dinheiro. Para as gravidezes de até 24 semanas, é necessário apresentar um atestado médico que comprove o estado saudável da mãe e do feto. Bebês com até seis meses de idade têm embarque terminantemente proibido.
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